काठमाडौं । नयाँ बसपार्कस्थित बीजी मलमा सञ्चालित Rashmilaj Facial House & Beauty Care पछिल्लो समय सौन्दर्य सेवाका क्षेत्रमा ग्राहकहरूको पहिलो रोजाइ बन्दै गएको छ। उत्कृष्ट सेवा, आधुनिक प्रविधि, अनुभवी जनशक्ति, सफा तथा व्यवस्थित वातावरण र ग्राहकमैत्री व्यवहारका कारण यहाँ दैनिक रूपमा ग्राहकहरूको उल्लेखनीय भीड देखिन थालेको छ।

बीजी मल शाखाले ग्राहकहरूको विश्वास जित्न सफल भएको छ। फेसियल, हेयर स्टाइल, ब्राइडल मेकअपदेखि एड्भान्स स्किन केयरसम्मका सेवाहरू एउटै स्थानबाट उपलब्ध गराइएकाले विभिन्न उमेर समूहका ग्राहकहरूको आकर्षण बढ्दो छ।

१८ वर्षअघि सानो प्रयासबाट सुरु भएको रश्मिलाज फेसियल हाउस एन्ड ब्यूटी केयरले आज नेपालकै सौन्दर्य उद्योगमा आफ्नो छुट्टै पहिचान स्थापित गर्न सफल भएको छ। संस्थाकी सञ्चालक रश्मिला श्रेष्ठको मेहनत, लगनशीलता र दूरदर्शी सोचले हजारौं ग्राहकको विश्वास जित्दै आएको छ।

सौन्दर्य सेवा क्षेत्रलाई केवल व्यवसायको रूपमा मात्र नभई महिलाको आत्मनिर्भरता, आत्मविश्वास र व्यक्तित्व विकाससँग जोडेर अगाडि बढाइएको कारण पनि रश्मिलाजप्रति आम नागरिकको आकर्षण बढ्दै गएको देखिन्छ। यहाँ प्रयोग गरिने आधुनिक उपकरण, अन्तर्राष्ट्रिय मापदण्डअनुसारको सेवा प्रणाली तथा प्रशिक्षित जनशक्तिले ग्राहकलाई थप सन्तुष्टि प्रदान गरिरहेको छ।

ग्राहकहरूको अनुभव

बीजी मल शाखामा सेवा लिन आएका ग्राहकहरूले रश्मिलाजको खुलेर प्रशंसा गरेका छन्।

सरिता अधिकारी (टोखा) भन्छिन्,
“मैले काठमाडौंका धेरै ब्यूटी पार्लरमा सेवा लिएको छु। तर रश्मिलाजमा जस्तो व्यावसायिक व्यवहार र गुणस्तरीय सेवा कमै ठाउँमा पाएँ। यहाँको वातावरण निकै सफा र व्यवस्थित छ। कर्मचारीहरूको व्यवहार पनि अत्यन्तै राम्रो लाग्यो।”

अन्जु तामाङ (गोकर्णेश्वर) को अनुभव पनि सकारात्मक छ।
“ब्राइडल मेकअपका लागि मैले रश्मिलाज रोजेकी थिएँ। मैले सोचेभन्दा राम्रो नतिजा पाएँ। मेकअप निकै प्राकृतिक र आकर्षक देखिएको थियो। अहिले म नियमित ग्राहक बनेकी छु।”

सविना श्रेष्ठ (महाराजगञ्ज) भन्छिन्,
“फेसियल र स्किन केयर सेवाका लागि म यहाँ आइरहेकी छु। यहाँको स्किन एनालाइसिस प्रणाली र परामर्श सेवा निकै प्रभावकारी लाग्यो। आफ्नो छालाअनुसारको सेवा पाउँदा सन्तुष्ट छु।”

निरुता खड्का (बुढानीलकण्ठ) ले भनिन्,
“रश्मिलाजमा सेवा लिन आउँदा पैसाको मूल्य पाएको अनुभूति हुन्छ। कर्मचारीहरू निकै सहयोगी छन्। ग्राहकलाई सम्मान गर्ने संस्कार नै यस संस्थाको विशेषता रहेछ।”

प्रिया बस्नेत (सामाखुसी) ले भनिन्,
“बीजी मल शाखा सुरु भएपछि हामीलाई धेरै सहज भएको छ। आधुनिक उपकरण, गुणस्तरीय उत्पादन र अनुभवी ब्यूटिसियनको कारण यहाँको सेवा अन्य स्थानभन्दा फरक लाग्छ।”

पत्रकार मुकुन्द ढुंगानाको प्रतिक्रिया

पत्रकार मुकुन्द ढुंगाना ले रश्मिलाजको सेवाप्रति आफ्नो विशेष विश्वास रहेको बताउँदै भने,

“नेपालमा उत्कृष्ट सौन्दर्य सेवा लिनुपर्ने स्थानको नाम लिनुपर्दा रश्मिलाज मेरो पहिलो रोजाइ हो। यहाँ सेवा मात्र होइन, विश्वास र सन्तुष्टि पनि पाइन्छ। स्वच्छता, अनुशासन, आधुनिक प्रविधिको प्रयोग र ग्राहकप्रतिको इमान्दार व्यवहारले यो संस्थालाई फरक पहिचान दिएको छ। नेपाली बजारमै अन्तर्राष्ट्रिय स्तरको सेवा उपलब्ध हुनु गर्वको विषय हो।”

उनले यस्ता व्यवसायहरूले देशमै गुणस्तरीय सेवा विकास गर्नुका साथै रोजगारी सिर्जना गरेर अर्थतन्त्रमा सकारात्मक योगदान पुर्‍याइरहेको उल्लेख गरे।

सेवा र सुविधाको व्यापक दायरा

रश्मिलाज फेसियल हाउस एन्ड ब्यूटी केयरमा ग्राहकहरूको आवश्यकता अनुसार विभिन्न आधुनिक सेवाहरू उपलब्ध छन्।

यी सेवाहरूका कारण रश्मिलाज “वन स्टप ब्यूटी डेस्टिनेसन” का रूपमा स्थापित हुँदै गएको छ।

रश्मिलाज फेसियल हाउस एन्ड ब्यूटी केयरका व्यवस्थापन प्रमुख छन्द चन्दा गुरुङ ले ग्राहकको विश्वास नै संस्थाको सबैभन्दा ठूलो पूँजी भएको बताइन्।

उनले भनिन्, “हामीले ग्राहकलाई केवल सौन्दर्य सेवा मात्र नभई आत्मविश्वास र सन्तुष्टि प्रदान गर्ने लक्ष्यका साथ काम गरिरहेका छौँ। प्रत्येक ग्राहकको आवश्यकता र चाहनालाई प्राथमिकतामा राखेर गुणस्तरीय, सुरक्षित र आधुनिक सेवा उपलब्ध गराउनु हाम्रो मुख्य उद्देश्य हो।”

गुरुङका अनुसार रश्मिलाजले विगत १८ वर्षदेखि सेवा, गुणस्तर, स्वच्छता र व्यावसायिक अनुशासनलाई पहिलो प्राथमिकतामा राख्दै आएको छ। “ग्राहकहरूको माया, विश्वास र सकारात्मक प्रतिक्रियाकै कारण आज रश्मिलाज यो स्थानमा पुग्न सफल भएको हो। आगामी दिनमा अझ आधुनिक प्रविधि, नयाँ सेवा र दक्ष जनशक्तिमार्फत ग्राहकलाई उत्कृष्ट अनुभव प्रदान गर्ने हाम्रो प्रतिबद्धता छ,” उनले भनिन्।

उनले सौन्दर्य क्षेत्रलाई केवल व्यवसायको रूपमा नभई महिला सशक्तीकरण, रोजगारी सिर्जना र आत्मनिर्भरतासँग जोडिएको महत्वपूर्ण क्षेत्रका रूपमा विकास गर्ने लक्ष्य रहेको समेत बताइन्। “हामी नेपाली ग्राहकलाई अन्तर्राष्ट्रिय स्तरको सेवा स्वदेशमै उपलब्ध गराउने अभियानमा छौँ। ग्राहकको मुस्कान र सन्तुष्टि नै हाम्रो सफलताको मापन हो,” गुरुङले उल्लेख गरिन्।

लोकप्रियताको नयाँ उचाइमा रश्मिलाज

बीजी मल शाखामा दैनिक रूपमा बढ्दो ग्राहक उपस्थिति, सकारात्मक प्रतिक्रिया र पुनः सेवा लिन आउने ग्राहकहरूको संख्या हेर्दा रश्मिलाजप्रतिको जनविश्वास निरन्तर बढिरहेको स्पष्ट देखिन्छ। सेवा गुणस्तरमा कुनै सम्झौता नगर्ने नीति, ग्राहकप्रतिको सम्मानपूर्ण व्यवहार तथा आधुनिक व्यवस्थापन शैलीका कारण यो संस्था सौन्दर्य क्षेत्रको सफल ब्रान्डका रूपमा स्थापित हुँदै गएको छ।

समग्रमा, रश्मिलाज फेसियल हाउस एन्ड ब्यूटी केयर ले सौन्दर्य सेवा मात्र नभई विश्वास, गुणस्तर, व्यावसायिकता, रोजगारी सिर्जना र ग्राहक सन्तुष्टिको उत्कृष्ट उदाहरण प्रस्तुत गर्दै नेपाली सौन्दर्य उद्योगलाई नयाँ उचाइतर्फ अघि बढाइरहेको छ। नयाँ बसपार्कस्थित बीजी मल शाखामा देखिएको ग्राहकहरूको उत्साह र आकर्षणले यसको लोकप्रियता अझ तीव्र गतिमा विस्तार भइरहेको संकेत दिएको छ।